客戶只看見入職的人選，卻會自動忽略獵頭付出的隱性成本
客戶總說“獵頭就是找個人”，可他們沒見過獵頭背后的那些“白忙活”。那些看不見的沉沒成本，才是獵頭真正的開銷。不是最后遞到手里的入職確認單，是之前無數(shù)通沒結(jié)果的電話，改了又改的報告，還有反復協(xié)調(diào)的瑣碎——這些，客戶大多看不到。
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獵頭的一天，常從撥電話開始。不是一兩通，是幾十通，甚至上百通。打給候選人，問求職意向，聊工作履歷，確認崗位匹配度。有的候選人，電話要撥三五次才能接通。接通了，聊到一半說“暫時不想動”，獵頭之前查資料、梳理需求的時間，全白費。還有的候選人，一開始答應面試，臨出發(fā)又變卦。獵頭只能重新找，電話接著打。這些電話，客戶看不到。客戶不知道，為了那一個成功入職的人，獵頭曾打了多少通沒下文的電話。
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推薦報告也不是隨便寫寫。獵頭要先吃透客戶的崗位需求，比如行業(yè)背景、技能要求，甚至團隊氛圍。再把候選人的履歷拆解開，對應需求一條條寫匹配點。數(shù)據(jù)要準，經(jīng)歷要實，還要補充候選人的軟素質(zhì)，比如溝通能力、抗壓性。寫好初稿，要改。客戶說“某個點沒說透”，改；覺得“語言太啰嗦”，再改。有的報告，改三四遍才敢發(fā)給客戶。這些修改的功夫，客戶看不到。客戶拿到的是最終版報告，卻不知道獵頭在背后刪了多少字，加了多少細節(jié)。
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溝通協(xié)調(diào)的成本，更藏在看不見的地方。獵頭要跟客戶同步進度，也要跟候選人對接面試。客戶臨時改面試時間，獵頭得馬上跟候選人商量。候選人對面試流程有疑問，獵頭要耐心解釋。有次，面試定在下午三點，候選人兩點說“堵車趕不上”，獵頭一邊跟客戶溝通推遲，一邊安撫候選人別急。這些反復的協(xié)調(diào)，客戶看不到。客戶只知道“面試順利進行了”，卻沒見獵頭在中間來回傳話的忙碌。
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行業(yè)人才的深度尋訪，更耗時間。獵頭不能只靠簡歷庫。要了解行業(yè)動態(tài)，知道哪些公司有合適的人。要混行業(yè)社群，看行業(yè)報告，甚至去參加行業(yè)展會。比如客戶要招醫(yī)療設備領域的銷售總監(jiān)，獵頭得先搞懂主流設備的技術參數(shù)，知道哪些渠道資源是核心。為了找一個資深候選人，獵頭可能要查半個月的行業(yè)資料，問遍身邊的行業(yè)人脈。這些尋訪的努力，客戶看不到。客戶只覺得“獵頭怎么剛好找到這個人”，卻不知道這份“剛好”，是獵頭鋪墊了很久的結(jié)果。
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客戶常覺得“獵頭收費高”，因為他們只看到結(jié)果——那個成功入職的人。他們沒見過獵頭手機里存著的“未接通”通話記錄，沒見過電腦里存著的十幾份沒被采納的報告，沒見過深夜里還在跟候選人溝通的微信消息。有個獵頭跟我說，曾為一個崗位忙了三個月，最后候選人入職，客戶隨口說“你們這活兒挺輕松”。獵頭沒反駁，只是心里清楚，那三個月里，多少個晚上在改報告，多少個周末在打電話。
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其實獵頭真正的成本，從來不是“找到人”的那一瞬間。是那些看不見的沉沒成本——沒結(jié)果的電話，改了又改的報告，反復的協(xié)調(diào)，還有深入行業(yè)的尋訪。這些成本，沒寫在服務合同里，卻實實在在耗著獵頭的時間和精力。客戶若能多看到一點這些“看不見的努力”，或許能更理解獵頭的價值。而獵頭的堅持，也正藏在這些不被看見的付出里，只為等那一個“剛好匹配”的結(jié)果。
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